Sales and refund policy

1.- Precios.

Los precios publicados incluyen IVA, y son los válidos a abonar por el cliente salvo error tipográfico.

2.- Condiciones de pago

Los productos se abonarán por anticipado mediante transferencia.

3.- Envios.

No se realizará ningún envío hasta que el departamento de administración no haya comprobado que se ha realizado el pago oportuno. Se considerará transporte incluido en el precio para todos los pedidos cuyo peso supere los 240 kg, siempre que el destino sea peninsular, para las islas Baleares o Canarias se tendrá que consultar previamente. Así mismo para envíos internacionales se tendrá que hacer la consulta pertinente. En los envíos internacionales el cliente deberá abonar a la recepción del envío los posibles cargos de aduanas o impuestos locales. A la recepción del pedido es responsabilidad del comprador el revisar la mercancía antes de firmar el albarán de entrega.

4.- Plazos.

El tiempo de entrega suele estar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la localización del cliente. Plazos siempre a título orientativo, su demora no implicara la anulación de la compra ni indemnización alguna.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste.

5.- Devoluciones.

Se aceptará la devolución de la mercancía hasta en una plazo de siete días desde su recepción, siempre en su embalaje original, previa autorización y por el mismo medio de transporte por el que se ha realizado el envío. Para cualquier consulta tendrá que comunicarlo previamente mediante correo electrónico a info@valquimia.com, o bien telefónicamente al 865 77 86 86. En caso de rotura AC Valquimia, S.L.U. le volverá a realizar un nuevo envío de la misma mercancía y recogerá la dañada, sin ningún coste adicional por parte del comprador. En caso de cualquier otra devolución será el comprador el que deberá asumir los gastos ocasionados en el transporte. Una vez comprobado el estado de los productos devueltos, se procederá a la devolución del dinero al cliente por el mismo medio en el que este hubiera hecho el pago. La cantidad a devolver será la cantidad que el cliente pago por los productos devueltos sin incluir los gastos de envío.

6.- Garantias.

Todos los productos están garantizados, en los términos legalmente establecidos, por un período de un año desde la fecha de entrega. La garantía no cubre manipulaciones o trato indebido o golpes accidentales.

7.- Causa mayor.

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. AC Valquimia, S.L.U. espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Elda para su resolución.